Política de troca

• Para efetuar a troca, o produto deve ser enviado conforme você recebeu, com tag, embalado e sem indícios de uso;
• É necessário que você nos envie o CUPOM FISCAL da compra;
• O prazo para efetuar o PEDIDO de troca é de no máximo 7 dias após o recebimento da mercadoria, podendo este ser feito através do nosso atendimento no whastsapp (19) 999664380;
• O frete para o RETORNO do produto até nossa loja física fica por nossa conta, enviamos para você o CÓDIGO DE POSTAGEM para que não haja custo nenhum, você vai precisar apenas ir na agência dos Correios mais próxima e nos enviar o pacote;
• Assim que o produto chegar até aqui, enviaremos para você um CUPOM para ser utilizado em nosso Site na hora de finalizar sua troca (nova compra) em até 7 DIAS; 
• Caso prefira efetuar a troca diretamente ON-LINE com a consultora, para que não fique mais nenhuma dúvida ou objeção do seu novo pedido, o atendimento será realizado com todo carinho através do WhatsApp SAC;
• O frete do novo pedido fica por conta da cliente;

No caso de produtos da categoria Semi-jóias: as compras acompanham certificado de garantia de 6 (seis) meses, sendo 90 (noventa) dias pelo CDC - Código de Defesa do Consumidor, e 90 (noventa) dias de garantia complementar fornecida pela loja BAUNILHA STORE. Conforme descrito abaixo:

Na garantia legal - 90 dias - em caso de defeito no produto durante a vigência da garantia prevista no artigo 26 do CDC, os custos de envio serão suportados pela BAUNILHA STORE.

Na garantia complementar - 90 dias - em caso de defeito no produto durante a vigência da garantia complementar, concedida pela BAUNILHA STORE, eventuais custos referentes a remessa de encomenda postal são de responsabilidade exclusiva do consumidor/cliente.

DEVOLUÇÃO

• Para efetuar a devolução, o produto deve ser enviado conforme você recebeu, com tag, embalado e sem indícios de uso;
• O prazo para efetuar o PEDIDO de devolução é de no máximo 7 dias após o recebimento da mercadoria, podendo este ser feito através do nosso atendimento no whastsapp (19) 999664380;
• Assim que o produto chegar até aqui, analisaremos as peças e o reembolso será efetuado;
• É necessário que você nos envie o CUPOM FISCAL da compra;